¿Cómo reclamar tu SOAT?
En caso de accidente de tránsito, sigue estos pasos para hacer efectiva la cobertura del SOAT:
1. Atención inicial
Si hay personas lesionadas, lo primero es solicitar atención médica de emergencia. El SOAT cubre los gastos médicos iniciales en cualquier institución de salud del país.
2. Documentación necesaria
- Certificado SOAT vigente.
- Licencia de conducción del conductor.
- Documento de identidad del afectado.
- Informe policial de accidentes de tránsito (si aplica).
3. Coberturas
El SOAT cubre los siguientes conceptos, según las tarifas vigentes establecidas por el Gobierno Nacional:
- Gastos médicos: atención hospitalaria, quirúrgica, medicamentos, exámenes.
- Incapacidad permanente: indemnización según el grado de incapacidad.
- Muerte: indemnización a los beneficiarios legales.
- Gastos funerarios: cubiertos hasta el monto establecido por ley.
- Transporte de víctimas: gastos de movilización a centros asistenciales.
4. Canales de reclamación
- Teléfono: (60-1) 3274712 / 13 — 018000111935
- Correo: reclamaciones@segurosmundial.com.co
- Presencial: Calle 33 No. 6B-24, Bogotá D.C. o Autopista Norte #114-90
5. Tiempo de respuesta
Una vez presentada la reclamación con todos los documentos requeridos, daremos respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, de acuerdo con lo establecido por la Superintendencia Financiera de Colombia.
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